模仿蘋(píng)果！小米新服務(wù)上線，售后缺點(diǎn)一口氣補(bǔ)上

今年，小米向高端手機(jī)市場(chǎng)邁出了非常成功的一步，三大數(shù)字系列旗艦在銷(xiāo)量和口碑上都得到了許多用戶的認(rèn)可。但是，雖然小米高端旗艦產(chǎn)品的產(chǎn)品實(shí)力無(wú)可挑剔，但在服務(wù)方面，相比華為和蘋(píng)果，小米還是有明顯差距的。不過(guò)小米也在積極糾正自己的不足。

11月13日，小米服務(wù)正式宣布小米安全服務(wù)MiCare正式上線。相信很多用戶都很熟悉服務(wù)名稱(chēng)。據(jù)官方介紹，小米安全服務(wù)——MiCare其實(shí)是蘋(píng)果安全服務(wù)——AppleCare推出的產(chǎn)品，服務(wù)條款完全抄襲。

值得一提的是，售后，小米要取長(zhǎng)補(bǔ)短，向蘋(píng)果學(xué)習(xí)無(wú)疑是最高效的解決方案。購(gòu)買(mǎi)MiCare服務(wù)的用戶每?jī)赡昕上硎軆纱蚊赓M(fèi)的碎屏險(xiǎn)維修，官方將自動(dòng)延長(zhǎng)手機(jī)保修一年。

此外，小米MiCare還提供維護(hù)和更新服務(wù)。在服務(wù)類(lèi)型和服務(wù)優(yōu)惠力度上，小米MiCare已經(jīng)超越蘋(píng)果appleCare。

值得一提的是，小米MiCare目前只支持小米10和小米10極限紀(jì)念版，小米10Pro因?yàn)橐呀?jīng)停產(chǎn)，無(wú)法享受這項(xiàng)服務(wù)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，MiCare的推出將大大有助于小米在高端市場(chǎng)的發(fā)展，使小米能夠一次性彌補(bǔ)售后的不足，給用戶帶來(lái)方便、省心的售后體驗(yàn)。

眾所周知，雖然近兩年小米不斷增加線下門(mén)店數(shù)量，但與華為、蘋(píng)果，甚至OPPO和vivo相比，銷(xiāo)量仍有較大差距，這也使得小米的售后缺點(diǎn)越來(lái)越明顯。

但是，MiCare的出現(xiàn)相當(dāng)于給小米打了一張服務(wù)保障卡，大部分消費(fèi)者應(yīng)該能夠接受小米給出的服務(wù)內(nèi)容。可以說(shuō)，MiCare成功扭轉(zhuǎn)了小米售后服務(wù)在市場(chǎng)上的弱勢(shì)形象。

最重要的是，小米米卡雷服務(wù)的價(jià)格非常貼近百姓。目前小米10的保修服務(wù)費(fèi)用是549元，還不到蘋(píng)果的一半，但是服務(wù)保修內(nèi)容非常豐富。相比蘋(píng)果的AppleCare，小米的MiCare更有可能，更容易推廣普及。

從短期來(lái)看，米卡雷服務(wù)被消費(fèi)者接受還需要一段時(shí)間，但我相信隨著小米在高端市場(chǎng)的快速發(fā)展，米卡雷將以更快的速度為大眾所知。

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